Accompagnement – Relation d’aide

Objectifs :

• Identifier et intégrer le processus de construction de la sécurité affective de base au sein d’un accueil collectif d’enfants
• Placer la sécurité affective au centre de l’accompagnement éducatif des enfants et des relations avec les familles pour appréhender les situations d’accueil, de séparations, de retrouvailles, de jeu, de repas, de sommeil
• Expérimenter des outils pour faire évoluer ses pratiques professionnelles

Contenu :

• Processus de construction de la sécurité affective de base : définition, fondements, signes positifs et signaux d’alerte
• Postures professionnelles et transmission d’une sécurité affective de base aux enfants : le positionnement en tant que repère – relais, le « caregiving » (le prendre soin de l’Autre), les temps de séparation et de transition, l’organisation des temps de vie de l’enfant
• Outils favorisant la sécurité affective des enfants et de leurs familles : temps d’adaptation et de transmissions, repères à travers l’aménagement des espaces, place de l’objet transitionnel, passage de relais

Objectifs :

• Définir l’autorité en tant que cadre et repère rassurant, contenant, constant, et structurant, nécessaire à la construction identitaire de l’individu
• Identifier les bases de la communication bien-traitante dans la relation à l’enfant
• Envisager des évolutions dans sa posture professionnelle pour communiquer dans la fermeté et la bienveillance et accompagner l’enfant dans ses difficultés à accepter l’autorité

Contenu :

• Conception de l’« autorité »:
  • Le sens donné à l’autorité
  • Une autorité saine
  • La nécessité de comprendre son propre mode de fonctionnement face aux facultés et/ou aux difficultés rencontrées pour poser l’autorité
• Notions de bien-traitance :
  • Un cadre éducatif cohérent et sécurisant : les bases de la sécurité affective
  • Des modalités de communication respectueuses de l’enfant, prendre soin de l’Autre
  • La communication verbale et non verbale
• Postures professionnelles en adéquation avec l’accompagnement éducatif et le bien-être des enfants:
  • Le sens des actes posés par les enfants
  • La prise en compte de ses émotions, la juste distance, les attitudes empathiques
  • La valorisation et l’encouragement des comportements « positifs »

Dans l’accompagnement ou les soins, la diversité culturelle interroge les professionnels par sa complexité. Les divergences de représentations sur la santé, l’aide, la maladie, le corps, les relations hommes-femmes, la place des enfants… peuvent être sources de malentendus et de tensions relationnelles. Ces accompagnements n’ont rien de classique et sont souvent chargés d’une forte dimension émotionnelle. Il s’agit d’identifier, de comprendre ce qui se joue dans le contact interculturel et d’acquérir une véritable compétence interculturelle pour rejoindre au mieux la personne et sa famille dans ses besoins de santé physique et psychologique.

Objectifs :

• Eclairer les mécanismes à l’œuvre dans la rencontre interculturelle d’aide ou de soin
• Repérer les sources de distorsions ou de malentendus qui interfèrent dans les relations et la communication interculturelle
• Développer les attitudes interculturelles appropriées et mobiliser une démarche facilitant les interactions et les actions
• Définir des repères collectifs pour décoder, évaluer et guider les pratiques

Contenu :

• Les sources de perturbation dans la perception et la compréhension de l’autre : représentations, stéréotypes, préjugés
• Culture et trajectoires migratoires : quelles conséquences sur la construction identitaire de la personne ? Quelles répercussions dans le contact interculturel ?
• Les dimensions culturelles mobilisées dans la relation d’aide et leurs enjeux (religion et laïcité, statuts et relations hommes/ femmes, modèles communautaires, relation au corps…). Comment l’identité socio-culturelle influence t’elle les relations interculturelles ? Les stratégies offensives et défensives de chacun
• La compétence interculturelle : décentration, accès au système de l’autre, négociation au cas par cas et médiation dans les situations conflictuelles (méthodologie et outillage)
• Analyse des pratiques de situations interculturelles

La promotion de la bientraitance est au cœur des préoccupations de l’ensemble des établissements et services des secteurs sanitaire, social et médico-social. La loi 2002-2 a permis des avancées réelles sur le terrain. Les outils pour promouvoir le respect de l’usager existent et il importe de les repérer, d’en comprendre le sens et de les faire vivre. Au-delà du cadre des politiques sociales et des recommandations posées, le soin et l’accompagnement nous invitent à l’ajustement permanent. La bientraitance ne peut être définie ni comme une doctrine, ni comme un ensemble de prescriptions, mais comme une attitude, une disposition fondamentale qui nécessite implication et travail réflexif individuel et collectif. Observer et s’observer, appréhender la globalité d’une situation, identifier et évaluer les risques pour mieux y remédier (…) sont au cœur d’une démarche de bientraitance visant la qualité de la relation, de l’accompagnement et des soins.

Objectifs :

• S’approprier des cadres de référence (juridique, éthique et psychologique) pour analyser les actions dans une visée de bientraitance
• Identifier les facteurs de risque de maltraitance
• Analyser et développer les pratiques et postures professionnelles favorables à la bientraitance et à la qualité d’accompagnement et de soin
• Contribuer à une démarche de prévention de la maltraitance
• Développer des outils méthodologiques pour évaluer et ajuster les pratiques

Contenu :

• Les notions de maltraitance, de violence (définition, classification)
• La loi : quel outil ? Réflexions, responsabilités, prévention
• Les aspects psychosociologiques de la maltraitance (compréhension des phénomènes de maltraitance, repérage des situations)
• La démarche de bientraitance interrogée (démarche éthique, actions préventives individuelles, collectives, institutionnelles, en réseau)

Objectifs :

• Identifier son mode de fonctionnement habituel dans la communication à l’autre
• Comprendre la place des émotions dans la communication
• Savoir mobiliser les outils de l’écoute active
• Prévenir, désamorcer, gérer des situations problématiques

Contenu :

• La philosophie de base de la relation d’aide (approche Rogérienne)
• La capacité d’observation de soi et des autres
• La communication non-verbale et la gestion des émotions
• L’adaptation à l’autre
• La communication non violente selon M. ROSENBERG
• Apports théoriques et mises en situation sous forme d’exercices concrets