Domaine(s) :
Fondamentaux
La gestion des conflits en management
Formation courte
Accompagnement à domicile, Accompagnement en établissement
Populations accompagnés :
Personnes âgées
Destinataires :
Formation INTER, Formation INTRA
Contexte
Un manager peut se retrouver en difficulté dans sa pratique pour plusieurs raisons. Tout d’abord, le manque de communication et de relations interpersonnelles, peut rendre la gestion d’équipe complexe.
Les conflits internes au sein de l’équipe sont une autre source de difficulté. Des tensions non résolues entre les membres ou la résistance au changement peuvent créer un environnement de travail tendu, rendant la gestion des équipes encore plus délicate.
De plus, un manager peut éprouver des difficultés dans la prise de décision, que ce soit en raison d’indécision ou d’un manque d’informations pertinentes.
Les aspects émotionnels jouent alors un rôle important. La gestion des émotions personnelles, comme le stress ou l’anxiété, peut affecter la capacité d’un manager à gérer des situations difficiles de manière objective. En prenant conscience de ces défis, un manager peut mieux se préparer à les surmonter et à développer des stratégies pour améliorer sa pratique
Objectifs
- Comprendre les causes profondes des conflits spécifiques aux établissements médico-sociaux
- Identifier les différents types de conflits et leurs dynamiques afin de mieux anticiper et gérer les situations difficiles.
- Développer des stratégies de gestion et de résolution de conflits en intégrant des approches éthiques et respectueuses.
- Adopter une posture de médiateur pour apaiser les tensions et favoriser un dialogue constructif entre les parties prenantes
Durée
- 14 heures – 2 journées
Lieux de formation
A définir
Dates
- Nous consulter
Thématiques
Management
Public
Prérequis
Aucun
Contenu
- Les facteurs déclenchant d’un conflit et ses conséquences sur le travail d’équipe des soignants ou des accompagnants
- La montée en tension et la capacité à gérer l’impact émotionnel avant, pendant et après le conflit
- La posture, la communication non violente et la gestion des émotions
- La méthode DESC pour résoudre un conflit, exprimer une critique constructive et argumenter pour convaincre.
Modalités d'évaluation
- Évaluation préalable : recenser les attentes individuelles de chaque participant avant la formation collective.
- Évaluation à chaud : apprécier l’atteinte des objectifs pour chaque participant en fin de formation.
- Évaluation à froid : 3 mois après la formation, mettre en lumière les points forts, les points d’amélioration et l’appropriation des apports de la formation de chaque participant.
Informations complémentaires
Comment se déroulent les formations ?
- Formations en inter ou en intra-établissement, en présentiel
- Mises en situation effectives en milieu professionnel, de type compagnonnage, où la présence du formateur permet de confronter sa pratique à l’observation d’un autre professionnel
- Temps d’analyse des pratiques intégrés ou articulés à la formation
- L’acquisition et l’approfondissement de connaissances /compétences se réalisent avec apports théoriques, analyse de cas cliniques, exercices pratiques, mise en situation par jeux de rôle ou simulation (…).
- L’approche expérientielle tient une place essentielle dans les modalités d’apprentissage.
Tarifs
A partir de 1250€ TTC/jour (Tarif Intra) et à partir de 175€ TTC/apprenant/jour (Tarif Inter)
Nous consulter pour obtenir un devis.
Nombre de participants
15 personnes max en formation INTRA et 8 personnes max en formation INTER
Format
En continu
Intervenant :
- Coach praticien en management
Méthode mobilisée :
- Alternance d’apports théoriques et d’échanges, situations concrètes
Finalités de la formation :
A l’issue de la formation, le participant sera en capacité d’atteindre les objectifs visés.
Accessibilité handicap :
Le CEFRAS souhaite être informé sur les besoins de la personne en situation de handicap
afin d’adapter les modalités pédagogiques aux objectifs de la formation et de prendre en
compte les moyens de compensation du handicap.
Tous nos sites ont un accès PMR.
- Bénédicte DROVAL : b.droval@cefras.com
- François LIDOUREN : f.lidouren@cefras.com
- Laëtitia LANDELLE : l.landelle@cefras.com
Délais d’accès :
30 jours avant le début de la formation
Quelques chiffres :
Moyenne 2025 :
• Taux de satisfaction : 96.75 %
• Taux d’atteinte des objectifs : 95.75 %
• Taux de participation et d’assiduité : 95.75 % (Chiffres basés sur 3531 apprenants)
Sanction de la formation :
Un certificat de réalisation de formation sera transmis au stagiaire à l’issue de la formation.
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