L’assistant de service social accompagne les personnes et les familles confrontées à des difficultés sociales, économiques ou familiales, en les aidant à accéder à leurs droits et à trouver des solutions adaptées à leur situation. Il intervient dans des structures variées : conseils départementaux, hôpitaux, établissements scolaires, entreprises, associations ou caisses d’allocations familiales. Sa mission consiste à évaluer les besoins des usagers, à les informer sur les dispositifs existants, à les orienter vers les services compétents et à assurer un suivi personnalisé dans la durée. Il joue également un rôle de médiation entre les personnes accompagnées et les institutions, et participe à des actions de prévention collective. Titulaire du diplôme d’État d’assistant de service social, obtenu après trois années de formation, il maîtrise le droit social, la psychologie et les techniques d’entretien. Ce métier requiert une grande capacité d’écoute, de la discrétion professionnelle, un sens aigu de l’analyse des situations complexes et un engagement éthique constant, dans le respect du secret professionnel et de la dignité des personnes accompagnées, quelle que soit la difficulté rencontrée.